上海萨佑电炉技术有限公司生产的实验电炉符合国家标准,出厂前经过严格检测;秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测严格按相关标准执行,并有质量记录可查;每台设备都有唯一的制造编号,并建立用户档案。
2、所有产品均可通过权威的第三方检测机构检测;也可委托我方代为办理(检测机构:上海市计量局或其它计量测试中心),费用另计。
二、交货期承诺:
按合同约定执行;如客户有特殊原因需提前交货的,我公司可特别组织生产,力争满足用户需求。
三、售后服务承诺:
1 、江浙沪部分区域免费送货上门服务;
2、免费安装调试服务内容:当您收到设备后,请注意检查外包装是否完好并通知我们,我们会安排专业人员上门免费安装、调试及培训,并指导操作人员如何保养和注意事项等,直至满意为止;
3、高效率 服务:当设备不能正常使用时,请及时联系我们,我们会在10分钟内响应;2小时内提供应急解决方案;48小时内安排专业人员上门服务;
4、定期回访服务:提供定期电话回访或上门回访服务;
5、软件免费更新:我们免费提供软件的升级更新服务,使设备始终处于国内领先;
6、设 备保 固期:我司郑重承诺,自交货之日起,我公司设备整机保固期为12个月;
7、保固期限内:如遇设备质量上问题,我公司郑重承诺,负责免费维修及更换零部件,(因甲方使用不当或其他人为因素造成的故障除外)。质保期内,如设备或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时,则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过60天则质保期重新计算;
8、操作培训:针对客户的具体操作人员,我公司免费上门给予操作培训、简单故障排除、技术深入研制等培训,保证设备使用者能够掌握使用技术;
9、保固期外,整机终身保修,如需更换零部件,紧收零部件的成本价。
上海萨佑电炉技术有限公司坚信,通过我们的合作与努力必将达到我们共同的目标 —— 品质成就品牌!