我司郑重承诺，自交货之日起，我公司设备质保期：二年。
保固期限内，如遇设备质量上问题，我公司郑重承诺，负责免费维修及更换零部件，（因甲方使用不当或其他人为因素造成的故障除外）。质保期内，如设备或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过90天则质保期重新计算。
公司对设备的控制部分及软件系统提供终身免费升级服务及硬件系统的技术支持。
服务时间为7×24小时，客服接到电话，2小时内回报处理方案，如遇需方无法修复的设备故障我司承诺48小时内技术人员到现场，或以客户要求为准。
针对客户的具体操作人员，我公司免费上门给予操作培训、简单故障排除、技术深入研制等培训，保证设备使用者能够掌握使用技术。
我司技术顾问随时解答客户在技术及标准规范方面的疑问及进行技术指导。
保修期内用户所购设备各部件发生非人为故障，供货商应免费上门更换同种品牌规格型号的新部件；设备发生人为故障的，供货商应上门更换同种品牌规格型号的新部件，只收零配件成本，不加收其它任何费用，提供软件的免费维护和升级服务。
保固期外，整机终身保修，如需更换零部件，仅收零部件的成本价，不收人工服务费，并负责所售设备机体系统本身及所用分析软件的免费升级。
特此承诺！
