一、产品用途

 本产品主要供大专院校、科研单位及生产企业在真空或保护气氛条件下对金属材料（如不锈钢、镍基合金、铜、合金钢、镍钴合金、稀土钕铁錋等）的熔炼处理，也可进行合金钢的真空精炼处理及精密铸造。

二、产品特点

真空感应电炉是利用中频感应加热的真空熔炼设备，炉体内部设有一只螺旋形管式线圈，当线圈中通以中频交流电流时，则产生交变磁场，金属炉料在交变磁场作用下，相对切割磁感线，感应出电势，产生环形电流。该设备是周期式产品，具有真空下熔炼、合金化、母材添加、测温、取样、捣料、浇注等功能。目前已形成额定容量为1～500Kg系列化产品，不在系列范围内的可根据客户要求定制。

三、产品选件

   无纸记录仪、机械搅拌装置、旋转定模、自动浇注、坩埚升降出料、自动充气系统、 坩埚，控制软件等系统。

四、产品型号

上海特瑟电炉设备技术有限公司生产的实验电炉符合国家标准并通过欧盟CE安全认证，出厂前经过严格检测；秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测严格按相关标准执行，并有质量记录可查；每台设备都有唯一的制造编号，并建立用户档案。
2、所有产品均可通过权威的第三方检测机构检测；也可委托我方代为办理（检测机构：上海市计量局和华东国家计量测试中心），费用另计。
二、交货期承诺：
按合同约定执行；如客户有特殊原因需提前交货的，我公司可特别组织生产，力争满足用户需求。
三、售后服务承诺：
1、免费送货上门服务；
2、免费安装调试服务：当您收到设备后，请注意检查外包装是否完好并通知我们，我们会安排专业人员上门免费安装、调试及培训，并指导操作人员如何保养和注意事项等，直至满意为止。
3、高效率 服务：当设备不能正常使用时，请及时联系我们，我们会在10分钟内响应；2小时内提供应急解决方案；72小时内安排专业人员上门服务；
4、定期回访服务：提供定期电话回访或上门回访服务；
5、软件免费更新：我们免费提供软件的升级更新服务，使设备始终处于国内领先；

6、设 备保 固期：我司郑重承诺，自交货之日起，我公司设备整机保固期为24个月.

7、保固期限内：如遇设备质量上问题，我公司郑重承诺，负责免费维修及更换零部件，（因甲方使用不当或其他人为因素造成的故障除外）。质保期内，如设备或零部件因非人为因素出现故障而造成短期停用时，则质保期和免费维修期相应顺延。如停用时间累计超过60天则质保期重新计算。

9、操作培训：针对客户的具体操作人员，我公司免费上门给予操作培训、简单故障排除、技术深入研制等培训，保证设备使用者能够掌握使用技术。

10、保固期外，整机终身保修，如需更换零部件，紧收零部件的成本价。

本服务承诺最终解释权归上海特瑟电炉设备技术有限公司所有。